Оставить заявку
Техническая поддержка оборудования компаний,
ушедших из РФ
Полный аналог поддержки, которую ранее оказывали иностранные поставщики
Изображение от awesomecontent на Freepik
Об услуге
Оставить заявку
Подробнее
Об услуге
Оставить заявку
Об услуге
Оказываем сервисное обслуживание серверного, сетевого, коммутационного и другого оборудования. Работы проводят квалифицированные специалисты, имеющие большой практический опыт в данной области.
Серверное
Сетевое
Коммутационное
Основные марки оборудования
Оказываем поддержку следующих марок оборудования
Состав услуги
Поддержка
Оказываем консультационную поддержку
Мониторинг
Отслеживаем состояние компонентов оборудования
Подбор ЗИП
Подбираем запасные части, инструменты и принадлежности под заказчика
Хранение
Храним все запчасти у себя на складе
Микрокоды
Применяем только прошедшие проверку микрокоды
Сроки
Замена комплектующих в закреплённые договором сроки
Как это работает
1
Регистрация
Прием и регистрация заявок на устранение инцидентов. Способы размещения: телефон, e-mail, web-окно обращений.
2
Реагирование
Анализ заявки, реагирование в соответствии с приоритетом. Заявка в работе.
3
Устранение
Диагностика неисправностей оборудования и ПО. Ремонтно-восстановительные работы или замена неисправных компонентов.
4
Документирование
Предоставление технической документации, новых версий обслуживаемого ПО и кодов программных коррекций (patches).
Описание проекта для нашего клиента для конфигурации из 33 серверов DELL (6 моделей)
Пример реализации
Комплектующие, включенные
в абонентскую плату
Контролеры HBA и RAID
Сетевые адаптеры
Блоки питания и вентиляторы
Процессоры
Карты памяти и модули памяти
Накопители HDD и SSD
Параметры оказания услуг
В зависимости от уровня критичности инцидента, каждой заявке присваивается приоритет
Нанесен серьезный урон бизнесу Заказчика
Выход из строя всей системы.
Система отключилась после сбоя.
Потеря данных/ Данные не доступны.
1
Потеря основной функциональности
Основная функциональность системы доступна не полностью.
Производительность резко деградирует.
Повторяющиеся сбои системы.
2
Снижение производительности системы
Сбои в ПО, которые не являются критическими.
Сбои в работе или отключение зарезервированных компонентов.
Нет влияния на бизнес Заказчика
Заявки «Как настроить?».
Запросы документации.
Процедурные вопросы.
3
до 6 ч
до 4 ч
4
Стоимость технической поддержки
5,5 млн руб/год
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы вам поможем
Телефон: +7 (3952) 500-677
Электронный адрес: info@isibi.ru

Иркутская обл, г. Иркутск,

ул. Лермонтова, стр. 90/1, помещ. 601

Оставить заявку