Teca - service desk для управления не только заявками, но и обязательствами по сервису

Аудит ИТ-инфраструктуры – это комплекс мероприятий, который включает в себя инвентаризацию, исследование и анализ составных частей всей информационной системы.

В процессе аудита производится оценка состояния инфраструктуры и возможности модернизации для соответствия требованиям Заказчика. Также аудит ИТ-инфраструктуры необходим для расчета стоимости обслуживания на аутсорсинге и составления грамотного плана развития информационной системы. Состав аудита разрабатывается персонально и зависит от потребностей Заказчика.

В ходе аудита обычно проводится анализ:

• оборудование;
• программное обеспечение;
• каналы связи и коммуникации;
• системы безопасности.

Специалисты ISIB оказывают консультации по подбору ИТ-оборудования под задачи вашей организации, осуществляют поставку, запуск, восстановление и настройку ИТ-оборудования, проектируют ИТ-инфраструктуру «под ключ». Мы предлагаем продукты и решения ведущих мировых производителей серверного и коммутационного оборудования.

Поможем с выбором оборудования
ISIB проводит качественный аудит и предлагает к поставке, установке и настройке полный спектр компонентов, необходимых для полноценной работы вашей компании:

• серверного и сетевого оборудования;
• источников бесперебойного питания;
• систем хранения данных;
• терминальных систем;
• программного обеспечения.

Выбор решения зависит от ваших бизнес-процессов. Коммерческая организация или государственное предприятие – мы предложим решение, оптимально подходящее под ваши задачи.

Наши возможности:

• Плохая связь, дорого? Оптимизируем систему телефонии и видеоконференцсвязи.
• Частые сбои? Предложим комплексный проект по оптимизации работы ИТ-отдела.
• Оборудование не справляется с нагрузками? Расскажем современные тенденции построения ЦОД, предложим оптимальный вариант модернизации.
• Сбои при удаленной работе сотрудников? Проведем аудит и дадим рекомендации по модернизации сетевой и серверной инфраструктуры.
• Во время выключения электричества компания несет финансовые и репутационные потери? Организуем проектирование системы бесперебойного питания с гарантированным временем работы.
• Закончилось место? Оценим текущую систему хранения данных и предложим модернизацию или замену на более современное решение.

Гарантируем результат:

• оптимизируем затраты на создание и развитие ИТ-инфраструктуры;
• создадим надежную, производительную и эффективную ИТ-инфраструктуру;
• обеспечим соответствие ИТ-инфраструктуры целям и задачам развития бизнеса;
• организуем бесперебойную работу ИТ-систем и требуемый уровень качества сервиса.

Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры любой компании сегодня приобретает все большую значимость. В компаниях существуют системы и сервисы, обеспечивающие автоматизацию деятельности, эти системы разрастаются, становятся основными инструментами управления бизнесом, требуют все больших расходов на их поддержку.

Наши преимущества:

• многолетний опыт работы в ИТ-области;
• сертифицированные инженеры (подтверждающие свою квалификацию экзаменами у ведущих мировых ИТ компаний: IBM, Microsoft, VMware, Cisco Systems и других лидеров ИТ рынка);
• более 100 реализованных ИТ-проектов;

Мы искренне желаем Вам бесперебойной работы на благо Вашего бизнеса и готовы предоставить для этого все свои возможности!

Телефония в офисе становится обязательным атрибутом каждой компании. При организации ip телефонии мы используем продукты таких производителей, как Cisco, Avaya, 3CX А также решения с открытым исходным кодом, такие как Asterisk с панелями управления FreePBX и Elastix.

Преимущества ip-телефонии перед аналоговой

• передача голоса обеспечивается по существующим сетям Ethernet - не требуется протяжка отдельных кабельных линий;
• не требуется покупка телефонных аппаратов - можно использовать программный телефон (софтфон);
• легкая масштабируемость - для добавления внутренних абонентов не требуется модернизировать аппаратную архитектуру. Достаточно добавить новых пользователей на сервере;
• при перемещении абонентов не требуется протяжка новых линий. Телефонный номер сохраняется за аппаратом;
• IP-телефония легко интегрируется с системами автоматизации, позволяя пользователям совершать звонки прямо из интерфейса, например, CRM-системы;
• отсутствие географической привязки - использование ip-телефонии позволяет размещать абонентов территориально независимо
• возможность связи филиалов компаний между собой посредством сети Internet для бесплатных звонков
• возможность использовать для звонков со стационарных телефонов ресурсы мобильной связи с помощью gsm-шлюзов.

В рамках проекта мы поможем вам подобрать оптимальные решения и произвести их поставку. Также мы предлагаем осуществить весь спектр работ по пуско-наладке и настройке оборудования и программного обеспечения. Доверьте весь комплекс работ по внедрению систем цифровой связи нашим сертифицированным специалистам. Они имеют большой опыт работы с оборудованием Cisco, решением Asterisk не только в сетях малых предприятий, но и в сложных системах связи наших корпоративных клиентов.

Этапы организации ip телефонии в компании от 100 абонентов:

• разработка архитектуры проекта;
• согласование архитектуры, разработка плана внедрения, разработка программы и методики испытаний, плана миграции;
• миграция или настройка телефонии с нуля;
• разработка документации: общая пояснительная записка, исполнительная документация (руководство пользователя, руководство администратора), проектная документация.

Внедрение системы мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой позволяет обеспечить повышение доступности критических ИТ-услуг, обеспечить ИТ-специалистов и ИТ-руководителей оперативной информацией о сбоях и местах их возникновения, ускорить диагностику инцидентов, высвободить ресурсы высококвалифицированных специалистов на задачи развития, автоматизировав и переложив функции оперативного контроля на младший ИТ-персонал.

Преимущества внедрения:

• повышение качества ИТ-сервисов и скорости устранения сбоев в работе оборудования и ПО;
• повышение эффективности работы ИТ-подразделений и ИТ-инфраструктуры организации;
• снижение количества ручных операций по настраиванию рабочих мест пользователей;
• минимизация затрат на поддержку и обслуживание ИТ-инфраструктуры;
• надежность, безопасность и согласованное функционирование всех компонентов ИТ-инфраструктуры.

Средства мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой способствуют организации эффективной работы корпоративных систем, обеспечивая слаженное течение всех ИТ-процессов.

Возможности наших решений:

• отслеживание доступности и производительности ИТ-сервисов и приложений;
• централизованный контроль и мониторинг всей работы ИТ-систем в круглосуточном режиме;
• оповещение администраторов ИТ-систем о критических событиях;
• отслеживание загрузки аппаратных ресурсов;
• отслеживание и накопление статистических данных по работе ИТ-систем;
• сокращение простоев оборудования и сервисов.

Специалисты ISIB готовы предложить как отдельные решения, автоматизирующие задачи в области управления и мониторинга ИТ-систем, так и полнофункциональный комплекс, обеспечивающий всесторонний контроль за состоянием ИТ-инфраструктуры.

Гарантируем результат:

• уменьшение нагрузки на сотрудников;
• снижение экономических издержек из-за простоев в работе инфраструктуры;
• минимизация времени реакции на аварийные ситуации и решение критичных проблем в работе ИТ-инфраструктуры.

Резервное копирование поможет защитить данные от потери, а также минимизировать финансовые и репутационные риски для бизнеса.

Поможем с выбором решения:
ISIB проводит качественный аудит и предлагает к поставке, установке и настройке полный спектр компонентов, необходимых для организации резервного копирования на ваших мощностях или в облаке.

Выбор решения зависит от ваших бизнес-процессов. Коммерческая организация или государственное предприятие – мы предложим решение, оптимально подходящее под ваши задачи.

Преимущества работы с ISIB:

• обеспечим надёжное хранение данных и удобство их восстановления;
• предложим варианты модернизации инфраструктуры и системы резервного копирования;
• специалисты ISIB имеют многолетний опыт создания и использования комплексных решений, соответствующих требованиям регулирующих органов к безопасности данных.

Гарантируем результат:
Проводим полный комплекс мероприятий по обеспечению сохранности данных, чтобы вы были уверены в результате. В состав таких мероприятий обычно входят:

• аудит сервисов организации и создание плана резервного копирования на основании требований бизнеса ко времени восстановления после сбоя;
• подбор оптимального решения по организации резервного копирования в компании;
• внедрение и сопровождение установленного оборудования и программного обеспечения.

Осуществим подбор, расскажем о лучших предложениях на рынке, произведем внедрение и техническую поддержку.

Преимущества импортозамещения:

• лучшая адаптированность к российской специфике;
• русскоязычная техподдержка и близость компании производителя;
• соответствие законодательству Российской Федерации;
• правильная и понятная локализация интерфейса и документации;
• снижение уровня угроз информационной безопасности;
• безопасность, связанная с политическими процессами;

Наша команда может осуществить комплексное импортозамещение и построить работоспособную и безопасную инфраструктуру на российском оборудовании и программном обеспечении в вашей компании.